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FAQ - Häufig gestellte Fragen

   
 

· Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht bei Waren, die nach dem Fernabsatzgesetz, d.h. automatisiert online, per Post oder telefonisch erworben wurden. Innerhalb dieser Frist kann die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Sofern der Warenpreis über 50 Euro liegt, trägt TL Import-Export Handels-GmbH die Rücksendekosten und behält sich auch die Versandart vor. Ist die Ware zu schwer und/oder voluminös (über 30 kg und /oder Sperrgut), müssen Sie uns zuvor informieren, damit der Rücktransport veranlasst werden kann! Wir behalten uns die Art des Rücktransports vor. Geben Sie also in diesen Fällen keine Ware ohne Rücksprache mit der TL Import-Export Handels-GmbH zur Spedition! Diese Kosten müssen sonst Sie tragen. Unfreie Sendungen können wir in keinem Fall annehmen!

Beachten Sie, dass wir entsprechend der gesetzlichen Regelung vorab Ihre schriftliche Ankündigung der Rücksendung erwarten!

Wir nehmen die Ware innerhalb der 14-tägigen Frist nur in der Originalverpackung zurück. Wurde die Ware über eine wie im Ladengeschäft mögliche Prüfung hinaus benutzt, sind wir berechtigt, einen angemessenen Prozentsatz in Abzug zu bringen.

Ärger vermeiden können Sie, indem Sie die Ware bei Lieferung genau prüfen, Beschädigungen der Verpackung und/oder der Ware selbst auf dem Lieferschein vermerken und diesen vom Fahrer gegenzeichnen lassen. Ansonsten schicken Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.Das Rückgaberecht gilt nicht im Geschäftsverkehr mit Händlern. Ebenso fallen eigens im Kundenauftrag angefertigte Waren nicht unter dieses Rückgaberecht.

Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften im Falle von Sachmängeln. Diese Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate.Treten nach Erhalt der Ware und nach Ablauf der 14-Tagesfrist Mängel auf, bedeutet dies (in der Regel und stark verkürzt): Wandlung (Reparatur bzw. Austausch), Minderung (Ermäßigung und Erstattung eines Teils des Kaufpreises), Geldrückgabe (sofern die Reparatur fehl schlägt und Ersatz nach einer angemessen gesetzten Frist nicht beschafft werden kann).

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Preise sind Bruttopreise incl. 19 Prozent MWSt. Bitte überweisen Sie nicht sofort den Warenbetrag! Wir liefern gegen Vorauskasse. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung einschließlich der Versandkosten. Diese sind abhängig vom Gesamtgewicht bzw. -volumen der Bestellung, hinzu kommt die entfernungsabhängige LKW-Maut. Lagerbestandszahlen und telefonisch erteilte Auskünfte sind bis zur schriftlichen Bestätigung unverbindlich. Produktbilder, sofern nicht definitiv angegeben, sind Musterabbildungen und können vor allem in der Farbe variieren; Irrtum u. Schreibfehler vorbehalten. Nicht versandt werden Waren 2. Wahl. Die Verkaufs- und Zahlungsbedingungen, Versandkosten, unsere Bankverbindung sowie Informationen über die Verfügbarkeit von Artikeln finden Sie hier! Diese Website verwendet Javascript. Wenn Sie diese Browserfunktionalität aus Sicherheitsgründen deaktiviert haben, stehen Ihnen die Menüs u.U. nicht zur Verfügung und das Seitenlayout leidet darunter! Optimale Bildschirmeinstellung: 1024x768 Pixel
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